CONTRATO DE SERVICIO
All in box Costa Rica somo una empresa especializada en:
• Proveer “Dirección física en Estados Unidos, china, Colombia, Madrid y Panamá” para el recibo de documentos y paquetería.
• Nuestro servicio se hace mediante empresas especializadas en paquetería, las cuales trasladan tus documentos y paquetería de forma segura y confiables.
TERMINOS Y CONDICIONES
- LIMITES:
Nuestro servicio de documentos o paquetería tienen un límite de $1.000, los valores que superen este monto están sujetos a tramites formales ante aduana, así también por los paquetes que superen la medida de 1.5tms en cualquiera de sus dimensiones.
Cualquier paquete que sea trasladado a Costa Rica debe traer dentro su factura de compra que acredite el valor de la mercadería. Requisito de D.G.A
2. TIEMPOS DE ENTREGA:
Nuestro tiempo de entrega es de 7 días hábiles en la ruta de Miami (USA)-San José (CR), para paquetes desde china es de 15-20 días, de Colombia son 8 días, de Madrid son 15 días y de Panamá son 4 días para entregas en el GAM, los paquetes que debamos enviar fuera del GAM debemos sumarle de 2-3 días más por el uso de los servicios de encomienda en condiciones normales y debemos sumarle tiempo en el momento de algún accidente, o protestas. La temporada alta se comprende desde octubre a Enero y en este periodo pueden alargarse los tiempos de entrega por el procesamiento de la aduana ante el volumen de paquetes.
El tiempo de entrega de los paquetes inicia desde el momento que sale nuestro vuelo, de alguno de los orígenes hacia su destino, Costa Rica (calcula tus compras para que lleguen a tiempo)
Cuando el paquete se encuentre en nuestro país, pasan por un proceso de nacionalización por las entidades del estado, las cuales no tienen tiempos establecidos para los procesos.
3. PRECIO Y FORMA DE PAGO:
Como contraprestación por los servicios prestados por ALL IN BOX COSTA RICA, EL CLIENTE se obliga a pagar los siguientes valores:
– Un casillero en la dirección física en Estados Unidos, China, Colombia, Panamá y Madrid, libre de anualidad o membresía, que señale al momento de realizarse la suscripción, bajo el servicio:
– Tarifa por libra, pagada en dolares americanos, al tipo de cambio del dia de facturacion por el BAC CREDOMATIC por el servicio de envío desde el casillero en Estados Unidos y hasta su dirección en Costa Rica con empresas especializadas en manejo de paquetería y aduanas.
– El valor de los impuestos y aranceles a que haya lugar, según la liquidación que se realice al momento de llegada de la mercancía, para valores mayores a USD 1000
4. FORMA DE PAGO:
ALL IN BOX CR podrá sin previo aviso modificar las tarifas correspondientes para adecuarlas a incrementos de los costos de aerolíneas y/o cualquier otro concepto de carácter comercial que se relacione directamente con la prestación del servicio.
Para la cancelación de su servicio, puede hacer transferencia o SINPE Móvil al 7085-8597
5. OBLIGACIONES DE EL CLIENTE:
EL CLIENTE se obliga expresamente a:
– No movilizar a través de ALL IN BOX CR:
a. Dinero en efectivo
b. Cheques al portador
c. Títulos valores
d. Cualquier otro bien cuyo envío no esté legalmente permitido por el servicio prestado por empresas de transporte especializadas a ALL IN BOX CR de acuerdo con las normas pertinentes.
e. El cliente es 100% responsable del envio de la carga a nuestras bodegas, si hay algun error en algun envio, sera responsabilidad del cliente y debera hacerse cargo de el cobro de su servicio en el momento que su carga este en su destino en Costa Rica.
– No enviar y/o recibir documentos o bienes prohibidos por la ley, entre los que están: Opio, morfina, cocaína, estupefacientes sicotrópicos controlados o no por el Ministerio de Salud, animales vivos, materias explosivas, inflamables u otras materias peligrosas, materias radioactivas, objetos obscenos e inmorales, incluyendo las revistas y publicaciones similares, juguetes bélicos, armas y demás elementos de guerra, precursores químicos en la elaboración de estupefacientes, los medicamentos por estar sujetos a Registro Sanitario, monedas, billetes de banco, papel moneda o cualquiera otro valor al portador, platino, oro manufacturado o no, prendería, alhajas y demás objetos preciosos.
– No enviar objetos que los convenios o acuerdos internacionales consagren como de prohibida circulación por el servicio de correos y/o aquellos sujetos a restricción administrativa y cuya administración o circulación esté prohibida en el país de destino.
– Notificar oportunamente y por escrito cualquier cambio de dirección e información general suministrada a ALL IN BOX CR para el envío y/o recibo de sus envíos.
– Entregar la factura de compra o el documento que acredite tanto la operación como el valor de la mercancía.
– Relacionar el número de casillero internacional.
– Recibir los envíos en el momento de entrega, de lo contrario ALL IN BOX CR pasados diez (10) días calendario de recibido el envío generará un concepto de bodegaje de $2.00 por día calendario y llegado a los quince días (15) calendario más 2% de recargo sobre valor de factura a cancelar, ALL IN BOX CR pasados 30 dias el paquete o carga sera automaticamente declarada en abandono, y all in box CR podrá disponer de ella para subsanar los gastos y perdidas ocasionadas por el transporte.
– Pagar intereses de mora a la tasa máxima legal permitida por la Superintendencia Financiera, por las facturas que se encuentren pendientes de pago.
– Presentar la reclamación al proveedor de la mercancía cuando la misma presente daños, defectos y/o entregas no efectuadas.
Los CLIENTES que se retiren por decisión unilateral o de ALL IN BOX CR cesará en su derecho de uso y explotación del casillero, pudiendo ALL IN BOX CR utilizar las suites vacantes para ofrecerlas a sus nuevos clientes.
6. OBLIGACIONES DE ALL IN BOX COSTA RICA
Proveer una dirección física en Estados Unidos, China, Colombia, Madrid y Panamá Mediante empresas especializadas, entregar la mercancía en un plazo mínimo de revisar los tiempos según ruta, más tres (3) si es al resto del país; siempre y cuando la aerolínea y la D.G.A cumplan con los plazos que a ellos corresponde.
7. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD:
ALL IN BOX CR no se hace responsable por:
– Mercaderías mal direccionadas por los datos errados suministrados por el CLIENTE y/o proveedores.
– Daños y/o defectos de la mercancía a su entrega en la dirección del casillero en Miami, Colombia, China, Madrid y Panamá.
– Mercancía que sea confiscada por la aduana, siendo error de información del cliente.
– Retraso ocasionados por información errada o falta de documentación.
ALL IN BOX CR queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad contractual y de orden civil o penal, en caso de que los sobres o envíos consignados por EL CLIENTE contengan algún producto, sustancia, objeto o artículo cuyo uso, fabricación, producción y/o comercialización esté expresamente prohibido por la legislación de los países entre los cuales se realice la operación.
8. TERMINACION DEL CONTRATO:
ALL IN BOX CR podrá dar por terminado unilateralmente el presente contrato en caso de fraude, trato agresivo de manera puntual llámese, de forma física o al uso de las redes, medios de comunicación, faltas de respeto vía correo, vía What’s App, o por llamada telefónica o al uso indebido del casillero y/o del servicio, y en general por el incumplimiento de las obligaciones a cargo del CLIENTE.
9. VARIOS
– Los envíos transportados por ALL IN BOX CR, están protegidos por un seguro en 100% contra robo, daño o pérdida en manos de ALL IN BOX CR, entiéndase a partir del momento que el proveedor entrega la carga en nuestras bodegas, y que sea reportada oportunamente en nuestro sistema de prealerta.
– Para reclamo del seguro, el cliente se compromete a enviar en un plazo no mayor de 24 horas después de recibido el paquete la siguiente información al correo info@allinboxcr.com : fotos del envío en su caja original y fuera de esta, factura de compra en PDF o el equivalente que respalde el pago real ante el vendedor, conservar el envío en su caja original con su envoltura.
– Al momento de recibido el reclamo ALL IN BOX CR. dispone de 15 días hábiles para brindar una respuesta. Le será asignado un número de seguimiento para su consulta.
– Si el envío al momento de retiro no cumple con las condiciones de entrega, y/o presenta daños no reportados el reclamo será desestimado y el seguro no será cubierto.
– Los envíos que presentan algún reporte de daño o faltantes al momento de entrega en el casillero en MIAMI, China, Colombia, Madrid y Panamá, no están cubiertos por el seguro.
– Los paquetes que son despachados a terceros como, servicio de encomienda, o Correos de Costa Rica para la entrega en destino final, en caso de daño en su transporte debe tramitarlo directo con quien solicitó su despacho. El seguro de ALL IN BOX CR le cubrirá hasta oficina central en San José.
– Si el pago del seguro es aprobado, solo será efectuado al propietario del casillero, el cual deberá indicar el número de cuenta IBAN en colones o dólares para su respectivo deposito.
– Los valores de compra con un monto mayor $1000.00 USD, (mil dolares americanos) que no sean reportados con anterioridad son responsabilidad del cliente.
– El seguro solo aplica para el pago de factura de compra, no aplica para factura por servicios de ALL IN BOX CR.
10. DURACIÓN:
De conformidad con los términos y condiciones señaladas anteriormente y previo el diligenciamiento del cuadro de información básica, la aceptación que se realice en el momento de la apertura del casillero, constituye el inicio de la relación jurídica entre EL CLIENTE y la sociedad All Bussiness Partners CA S.R.L con cedula jurídica # 3-102-899163 y dueño de la empresa de paquetería ALL IN BOX COSTA RICA, el término de duración del presente acuerdo será de un (1) año, que empezará a regir a partir de la fecha de apertura del casillero y podrá ser prorrogado automáticamente por periodos iguales, salvo que alguna de las partes de aviso por escrito a la otra su intención de darlo por terminado en un plazo mínimo de treinta (30) días de antelación a la fecha de terminación.